PAKETREISE-VOORSCHRIFTEN EU

Die Kombination von Reiseleistungen, die Ihnen angeboten wird, stellt ein Paket im Sinne der Verordnung über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen dar. Daher haben Sie alle geltenden europäischen Rechte für Pauschalreisen. Der Betreiber des Schiffs, RCL Cruises Ltd. oder Celebrity Cruises Inc. (wie bei der Buchung angegeben), ist vollständig für die ordnungsgemäße Ausführung des gesamten Pakets verantwortlich. Darüber hinaus haben RCL Cruises Ltd. und Celebrity Cruises Inc. gemäß den gesetzlichen Anforderungen eine Schutzvorkehrung getroffen, um Ihre Zahlungen zu erstatten und, falls der Transport im Paket enthalten ist, Ihre Rückführung zu gewährleisten, falls diese Unternehmen insolvent werden. Reisende erhalten alle wichtigen Informationen über das Paket, bevor sie den Reisevertrag abschließen. Einseitige Rechte: 1°) Der Reisende kann den Vertrag ohne Zustimmung des Anbieters an jede Person abtreten, die die geltenden Bedingungen des Vertrages erfüllt, indem er den Anbieter informiert (Tourismusgesetz, Art. L. 211-11). Artikel L.211-11 des Tourismusgesetzes sieht vor, dass der tatsächliche Abtretungspreis nicht höher ist als die Kosten, die der Veranstalter aufgrund der Abtretung des Pauschalreisevertrages tatsächlich trägt und dass der Anbieter diese Kosten dem Abtretenden nachweisen muss. 2°) Der Reisende kann den Vertrag auch lösen, indem er Stornogebühren zahlt (Tourismusgesetz, Art. L. 211-14, I), oder sogar ohne Gebühr, wenn „außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände“ (Artikel L. 211-2, V des Tourismusgesetzes) am Zielort oder in dessen unmittelbarer Nähe auftreten, die erhebliche Auswirkungen auf die Ausführung des Vertrages haben (Tourismusgesetz, Art. L. 211-14, II). 3°) Der Anbieter kann unter bestimmten Bedingungen den Preis (Tourismusgesetz, Art. L. 211-12) oder die Leistungen (Tourismusgesetz, Art. L. 211-13) ändern. Garantie der Übereinstimmung: Wenn eine der Leistungen nicht wie im Vertrag vorgesehen ausgeführt wird, sind die Parteien aufgefordert, den Vertrag anzupassen (Tourismusgesetz, Art. L. 211-16, II bis V, erstellt; Ord. Nr. 2017-1717, Art. 3). Der Reisende hat das Recht, den Vertrag nur dann zu lösen, wenn die Nichtübereinstimmung „die Ausführung der Reise oder des Aufenthalts erheblich stört und der Veranstalter oder der Einzelhändler dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist behebt, die vom Reisenden festgelegt wird“ (Tourismusgesetz, Art. L. 211-16, VI). Hilfe und Rückführung: Wenn der Vertrag während des Aufenthalts aufgelöst wird, ist der Anbieter – der Veranstalter sowie der Einzelhändler, falls zutreffend – verpflichtet, die Rückführung des Reisenden zu gewährleisten (Tourismusgesetz, Art. L. 211-16, VI, Abs. 3). Die Verordnung enthält nützliche Details, indem sie die Pflichten des Anbieters bei „außergewöhnlichen und unvermeidbaren Umständen“, die eine Rückführung unmöglich machen, festlegt. Der Anbieter trägt die Kosten für die Unterkunft des Reisenden, jedoch maximal für drei Nächte pro Reisendem (Tourismusgesetz, Art. L. 211-16, VII) – diese Begrenzung wird für bestimmte Personen aufgehoben (Tourismusgesetz, Art. L. 211-16, VIII). Der Inhalt der Unterstützungspflichten des Anbieters gegenüber dem Reisenden ist ausdrücklich festgelegt (Tourismusgesetz, Art. L. 211-17-1, erstellt; Ord. Nr. 2017-1717, Art. 3. – Tourismusgesetz, Art. R. 211-11): - Der Reisende hat Anspruch auf eine angemessene Preisreduktion für jede Periode der Nichtübereinstimmung der im Vertrag vereinbarten Leistungen, es sei denn, der Veranstalter oder der Einzelhändler beweist, dass die Nichtübereinstimmung dem Reisenden zuzuschreiben ist. - Der Reisende hat Anspruch auf Schadensersatz vom Veranstalter oder Einzelhändler für jeglichen Schaden, der durch die Nichtübereinstimmung der bereitgestellten Leistungen entstanden ist. Die Entschädigung erfolgt in kürzester Zeit. - Der Reisende hat keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn der Veranstalter oder der Einzelhändler nachweist, dass die Nichtübereinstimmung entweder dem Reisenden oder einem Dritten, der nicht an der Bereitstellung der Reiseleistungen beteiligt ist und ein unvorhersehbares oder unvermeidbares Ereignis war, zuzuschreiben ist, oder aufgrund außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände. - Soweit internationale Vereinbarungen die Bedingungen festlegen, unter denen eine Entschädigung von einem Anbieter von Reiseleistungen, die Teil einer Reise oder eines Aufenthalts sind, geschuldet wird oder die Reichweite dieser Entschädigung begrenzen, gelten diese gleichen Grenzen auch für den Veranstalter oder den Einzelhändler. In anderen Fällen kann der Vertrag den Schadensersatz begrenzen, sofern diese Begrenzung nicht auf Körperschäden oder Schäden durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit angewendet wird und mindestens das Dreifache des Gesamtpreises der Reise oder des Aufenthalts beträgt. - Die Entschädigungsansprüche oder Preisreduktionen, die durch dieses Gesetz gewährt werden, lassen die Rechte der Reisenden nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004, der Verordnung (EG) Nr. 1371/2007, der Verordnung (EG) Nr. 392/2009, der Verordnung (EU) Nr. 1177/2010, der Verordnung (EU) Nr. 181/2011 und internationalen Vereinbarungen unberührt. Reisende haben das Recht, Beschwerden sowohl im Rahmen dieses Gesetzes als auch dieser Verordnungen und internationalen Vereinbarungen einzureichen. Die Entschädigung oder Preisreduktion gemäß diesem Gesetz und die Entschädigung oder Preisreduktion gemäß den genannten Verordnungen und internationalen Vereinbarungen werden miteinander verrechnet, um eine doppelte Entschädigung zu vermeiden. - Die Frist für die Einreichung von Beschwerden gemäß diesem Artikel beträgt zwei Jahre, vorbehaltlich der Frist nach Artikel 2226 des Bürgerlichen Gesetzbuches. - Die Hilfe, die der Veranstalter oder Einzelhändler gemäß Artikel L. 211-17-1 leisten muss, umfasst insbesondere: 1° Bereitstellung nützlicher Informationen über Gesundheitsdienste, lokale Behörden und Konsulardienste; 2° Unterstützung des Reisenden bei der Durchführung von Fernkommunikation und bei der Suche nach anderen Reiseleistungen. Der Veranstalter oder Einzelhändler ist berechtigt, für diese Hilfe einen angemessenen Preis zu berechnen, wenn diese Schwierigkeit vom Reisenden absichtlich oder fahrlässig verursacht wurde. Der berechnete Preis darf niemals die tatsächlichen Kosten des Veranstalters oder Einzelhändlers überschreiten. Reisepreis: - Nach Abschluss des Vertrages kann der Preis nur erhöht werden, wenn der Vertrag ausdrücklich diese Möglichkeit vorsieht und angibt, dass der Reisende Anspruch auf eine Preisreduzierung hat. In diesem Fall wird im Vertrag angegeben, wie die Preisanpassung berechnet werden soll. Preisaufschläge sind nur möglich, wenn sie die direkte Folge einer Änderung der Preise für Passagiertransporte, der Steuern oder Abgaben auf Reiseleistungen, der Wechselkurse im Zusammenhang mit dem Vertrag sind. Unabhängig von ihrer Höhe ist eine Preiserhöhung nur möglich, wenn der Veranstalter oder Einzelhändler sie dem Reisenden klar und verständlich mitteilt, die Erhöhung mit einer Begründung und Berechnung versieht und diese Mitteilung spätestens zwanzig Tage vor Reisebeginn erfolgt. - Wenn der Vertrag eine Preissteigerung ermöglicht, hat der Reisende Anspruch auf eine Preisreduzierung, die den Preisnachlass widerspiegelt, der nach Vertragsabschluss und vor Reisebeginn eingetreten ist. Haftung - Haftung „von Gesetzes wegen“: Der Veranstalter und der Einzelhändler haften „von Gesetzes wegen“ für die ordnungsgemäße Ausführung der im Vertrag vorgesehenen Leistungen. - Haftungsbeschränkungen: Wenn eine internationale Vereinbarung die Haftung eines Anbieters für eine Dienstleistung im Paket begrenzt, gelten diese gleichen Beschränkungen für den Veranstalter oder den Einzelhändler. Beispielsweise kann der Reiseveranstalter die Haftungsbeschränkungen gemäß der Montreal-Konvention vom 8. Mai 1999 für den Luftfahrttransport geltend machen. Bei Leistungen, für die keine internationale Vereinbarung die Haftung des Anbieters begrenzt, kann der Pauschalreisevertrag eine Haftungsbeschränkungsklausel enthalten. - Buchung von Reisedienstleistungen: Der Anbieter, der eine Reisedienstleistung bucht, ist „von Gesetzes wegen für die Ausführung der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistung verantwortlich“ (Artikel L. 211-16, Abs. 2 des Tourismusgesetzes). Diese Bestimmung gilt jedoch nicht für Dienstleistungen im Zusammenhang mit „entweder Flugtickets oder anderen Tickets für den regulären Linienverkehr“ (Tourismusgesetz, Art. L. 211-17-3; Ord. Nr. 2017-1717, Art. 3). Die Intermediäre im Tourismus (Reisebüros und andere Anbieter im Tourismus) haften „von Gesetzes wegen“ für die Verträge, deren Abschluss sie ermöglicht haben, ob mit oder ohne Fernabsatz. Reiseleistungen im Zusammenhang mit dem Paket - Reiseleistungen im Zusammenhang mit dem Paket sind eine Kombination von Dienstleistungen, die vom Tourismusanbieter lediglich „erleichtert“ werden, im Gegensatz zum Pauschalreiseangebot, bei dem der Anbieter „organisiert“ (Tourismusgesetz, Art. L. 211-2, III). - Der Anbieter „erleichtert“ lediglich die Leistung und ist verpflichtet, den Reisenden darüber zu informieren, dass er keine der Rechte des Pauschalreisegesetzes genießen wird und dass jeder Dienstleister für die ordnungsgemäße Erbringung seiner Leistungen verantwortlich ist (Tourismusgesetz, Art. L. 211-3, I, 1°). - Diese Verpflichtung gilt für alle Anbieter, auch wenn sie nicht in einem EU-Mitgliedstaat ansässig sind, solange sie ihre Tätigkeiten nach Frankreich richten. Ein Verstoß gegen diese Informationspflicht wird mit den Bestimmungen des Pauschalreiserechts bestraft, einschließlich der vollen Haftung. Widerrufsrecht Im Rahmen des Kaufs einer Pauschalreise besteht kein Widerrufsrecht für den Reisenden bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen, durch telefonische Werbung, zu Hause oder über das Internet abgeschlossen werden. Wenn der Veranstalter oder der Einzelhändler insolvent wird, werden die gezahlten Beträge zurückerstattet. Wenn der Veranstalter oder der Einzelhändler nach Beginn der Pauschalreise insolvent wird und der Transport Teil des Pakets ist, wird die Rückführung des Reisenden garantiert. Die unter den Marken Royal Caribbean International, Celebrity Cruises und Azamara Club Cruises betriebenen Kreuzfahrten haben eine finanzielle Garantie bei Groupama Assurance Kredit – Vertrag Nr. 4000714930/1, gemäß den Bestimmungen der Artikel R211-26 a R211-34 des geänderten Tourismusgesetzes durch das Dekret Nr. 2015-111 vom 02/09/2015, 5 rue du centre 93199 Noisy Le Grand. Telefon: 01 49 31 31 31 – E-Mail: info@groupama-ac.fr. Reisende können diese Entität kontaktieren, wenn ihnen aufgrund der Insolvenz des Anbieters die Dienstleistungen verweigert werden.